Quién ofrece el juego
Pochi: Mascota virtual lo ofrece Pol Cassa Noguera, un desarrollador individual que publica bajo el nombre Kaseki Labs (el «desarrollador» o «nosotros»).
Para recibir ayuda con el juego o hacer consultas sobre estas condiciones, utiliza Contacto o escribe a support@kasekilabs.com.
Estas condiciones se aplican a Pochi: Mascota virtual y a sus funciones de juego en línea asociadas. La política de privacidad explica cómo se trata la información. Es un documento independiente.
Tu uso de Pochi
Puedes usar Pochi para tu entretenimiento personal y lícito, con sujeción a la licencia aplicable de la tienda de aplicaciones y a estas condiciones. Las imágenes, el código, los personajes y los demás contenidos originales del juego siguen protegidos por sus respectivos derechos de propiedad intelectual. Los objetos virtuales del juego no transfieren la propiedad de las imágenes ni del código que los componen.
Puedes compartir capturas y vídeos habituales de tus partidas, incluidos vídeos de partidas monetizados, siempre que no los presentes como un respaldo oficial, no uses ilícitamente información de otra persona ni distribuyas los recursos extraídos del juego como un producto independiente. Los derechos sobre la música y otros materiales de terceros están sujetos a la licencia correspondiente.
Si eres menor de edad según la legislación que te sea aplicable, obtén cualquier permiso de tu madre, padre o tutor que se requiera para el juego, las funciones en línea y las compras. Las clasificaciones por edades de las tiendas son clasificaciones de contenido. No sustituyen el permiso parental ni otros requisitos legales.
Cuentas y funciones en línea
Algunas funciones usan cuentas compatibles de Apple Game Center o Google Play Games y un perfil en línea de Pochi. Su disponibilidad depende de la plataforma, la conexión y la versión del juego. Mantén segura tu cuenta de la plataforma y cumple sus condiciones. No te pediremos que envíes la contraseña de una cuenta a través de nuestro formulario de contacto.
Los perfiles y las clasificaciones en línea pueden mostrar tu apodo, código de amigo, aspecto del Pochi seleccionado y estadísticas de juego a otros jugadores. No incluyas datos de contacto privados ni información sensible en tu apodo. Puedes gestionar si tus Pochis aceptan visitas mediante el ajuste disponible en el juego.
No suplantes a otra persona, uses apodos ilícitos o abusivos, aproveches errores para obtener recompensas de forma fraudulenta, manipules transacciones o clasificaciones, uses herramientas no autorizadas para manipular funciones en línea ni interfieras con el servicio o con otros jugadores. Estas restricciones no prohíben las actividades protegidas por la legislación aplicable.
Cuando sea razonablemente necesario para abordar un incumplimiento o proteger el servicio, podremos restringir las funciones en línea o las cuentas afectadas. Tendremos en cuenta las circunstancias y la legislación aplicable, te avisaremos y ofreceremos una vía de contacto cuando sea posible, y evitaremos restricciones más amplias de lo razonablemente necesario. Los problemas urgentes de seguridad o de carácter legal pueden requerir que actuemos primero.
Moneda y objetos virtuales
Pochi usa galletas y galletas estrella e incluye mascotas virtuales, muebles, disfraces y otros contenidos del juego. Algunas galletas estrella pueden obtenerse jugando; otras pueden comprarse a través de la tienda de aplicaciones compatible. Las fichas de la tienda describen el contenido y el precio de cada compra antes del pago.
La moneda y los objetos virtuales solo pueden usarse dentro de Pochi. El juego no permite transferir o intercambiar moneda u objetos virtuales entre jugadores, ni canjearlos por dinero real. Las mecánicas habituales del juego, como la adopción por una familia del propio juego, forman parte de la partida. El contenido virtual no da derecho, con carácter general, a canjearlo por dinero. Esto no elimina ningún derecho de reembolso o restitución exigido por la ley, incluidas las normas que puedan aplicarse a la moneda virtual de pago o al cierre del servicio.
Compras, restauración y reembolsos
Las compras usan el proceso de pago de Apple o Google y el precio que muestra esa tienda. La entrega se realiza tras una transacción correcta y su procesamiento por el juego; una interrupción de la conexión o de la tienda puede retrasar su finalización. Contacta con nosotros si falta contenido e incluye la referencia del pedido correspondiente, sin datos de tarjetas de pago ni contraseñas de cuentas.
Los productos de compra actuales son paquetes consumibles de moneda o de contenido del juego. No crean una suscripción recurrente. Una compra consumible completada normalmente no vuelve a entregarse mediante la función de restauración de la tienda. La opción «Restaurar compras» del juego puede ayudar a completar o recuperar transacciones compatibles que hayan quedado pendientes; no vuelve a crear moneda u objetos que ya se hayan entregado y después se hayan gastado, restablecido o eliminado.
Para solicitar un reembolso, sigue el proceso de la tienda utilizada para el pago: Apple o Google Play. Contacta con nosotros cuando necesites ayuda del desarrollador. Atenderemos las solicitudes de acuerdo con la legislación aplicable y las normas de la tienda correspondiente. Estas condiciones no establecen una exclusión general de los reembolsos ni reducen los derechos de los consumidores a los que no se pueda renunciar.
Partidas guardadas, reinicios y eliminación
El progreso se guarda en tu dispositivo. Las funciones compatibles de guardado en la nube pueden ayudar a restaurar una partida de una plataforma, pero no garantizan que nunca se pierdan datos ni permiten una transferencia universal entre Apple y Android. El juego muestra las opciones de restauración y las confirmaciones disponibles.
«Empezar de nuevo» elimina las mascotas, el inventario, las galletas y el progreso, y solicita la eliminación de la partida guardada en la nube. El saldo de galletas estrella que pasa a la nueva partida se limita al menor de estos dos valores: tu saldo actual y la cantidad total de galletas estrella compradas a lo largo del tiempo que figure en los registros. Este cálculo no restaura contenido que ya hayas comprado con moneda. Revisa atentamente la confirmación antes de continuar.
Eliminar la cuenta social en línea es una acción independiente de la eliminación del progreso local. La eliminación en línea requiere una conexión autenticada que funcione. Las recompensas ya concedidas que pertenezcan a otros jugadores y determinados registros de integridad pueden permanecer, tal como se explica en la política de privacidad.
«Borrar todos mis datos» también elimina las partidas guardadas y el registro local de los derechos de acceso a las compras, y solicita la eliminación en los servicios en línea compatibles. Una cuenta sin conexión o inaccesible puede requerir una solicitud independiente para completar la eliminación remota. Utiliza Contacto sobre privacidad si necesitas ayuda. Restablecer o eliminar datos no inicia por sí mismo un reembolso de compras ni cancela los derechos de reembolso que te reconozca la legislación aplicable.
Publicidad y proveedores de servicios
Pochi puede ofrecer anuncios con recompensa opcionales. La recompensa se entrega cuando el servicio publicitario confirma que se ha completado la acción requerida. Que un anuncio no esté disponible no significa que se haya completado una acción con recompensa. Las opciones disponibles de consentimiento y privacidad se explican en el juego y en la política de privacidad.
Apple, Google y otros proveedores ofrecen servicios conforme a sus propias condiciones aplicables. Su participación no elimina las obligaciones legales del desarrollador hacia ti.
Actualizaciones y disponibilidad
Las actualizaciones pueden corregir errores, mejorar la seguridad o ajustar las funciones y el equilibrio del juego. Las funciones en línea pueden interrumpirse por mantenimiento, fallos o cambios de los proveedores. Tendremos razonablemente en cuenta a los jugadores afectados y los derechos de los consumidores que sean aplicables. En caso de cambios sustanciales o de una interrupción definitiva prevista que afecte a contenido de pago, te avisaremos y ofreceremos cualquier reparación o reembolso exigido por la legislación aplicable.
Podemos actualizar estas condiciones indicando una nueva fecha de entrada en vigor y notificándolo de forma adecuada. Cuando la ley exija un nuevo acuerdo, lo solicitaremos. Un texto revisado no elimina los derechos ni las reclamaciones que ya hayan surgido.
Tus derechos legales
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos, las vías de reclamación, las garantías o la responsabilidad que no puedan limitarse legalmente, incluidas las protecciones obligatorias aplicables a los consumidores y los menores. Una disposición inválida no invalida las restantes cuando puedan aplicarse de forma independiente. No exigimos arbitraje privado obligatorio ni renuncia alguna a tu derecho a acudir a los tribunales o a los organismos de protección de los consumidores disponibles conforme a la legislación aplicable.
Licencia de la tienda de aplicaciones y contacto
Para las descargas de App Store, se aplica el contrato de licencia estándar para el usuario final de Apple, salvo que se haya proporcionado efectivamente una licencia válida diferente a través de App Store Connect. Esta página no constituye automáticamente un EULA personalizado de Apple. Estas condiciones de los servicios del juego complementan la licencia aplicable únicamente en la medida en que lo permitan dicha licencia y la ley.
Para consultas, reclamaciones o ayuda con una compra, contacta con el desarrollador a través de Contacto o de support@kasekilabs.com. Para solicitudes de privacidad puedes usar la categoría de privacidad.